Q：寶護系列產品有那些呢?
A：寶護的保健品區分為經銷國內外知名品牌、以及寶護品牌生產研發的保健品、食品或醫療用品系列…等，都有專業合格證書及檢驗標準，讓消費者買得放心、吃得安心!

Q：齒兒樂系列產品適合幾歲的小朋友可以使用呢?
A：齒兒樂系列產品是全年齡可使用，口腔產品使用食品級成分，且不添加酒精等有害化學成分，溫和且低致敏性，原料均通過國內外檢驗合格，安心使用無虞。

Q：請問有實體店面嗎?
A：目前所有的商品於全國各大通路均有販售，請參考 銷售據點

登入會員→選擇商品→加入購物車→填寫配送資料 →完成付款→出貨

Q：寶護醫材官方網站提供哪些付款方式？
A：目前提供以下付款方式
1.「信用卡付款」僅限VISA、Master Card、JCB信用卡
2.  ATM轉帳付款
3.  超商取貨付款
4.  LINE PAY付款

Q：寶護醫材官方網站可選擇的配送方式有哪些？
A：7-11、全家便利店、萊爾富超商取貨(超商將核對身分證件，請務必填寫「真實姓名」，以免到店後因身分核對不符導致退件)大榮貨運宅配物流(常溫)、黑貓宅配物流(冷藏)

Q：完成訂購的時候會收到通知嗎？
A：當您完成商品訂購程序後，系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。

Q：如果買錯可以取消訂單嗎？
A：訂購後24小時內可取消訂單。

Q：在寶護官方網站購買要運費嗎？
A：運費將依據不同取貨方式而有所不同，購滿 1,800 元（含）即免運費；如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於 1,800 元，仍需要支付運費。
7-11、全家便利店超商取貨運費：65元
萊爾富超商取貨運費：55元
大榮貨運宅配物流(常溫)運費：100元
黑貓宅配物流(冷藏)運費：160元

Q：如何辦理退換貨？
A：若您要辦理退、換貨，請於收到貨當日起7日內(含國定例假日)至本網站 聯絡我們 留下您的訂單編號，並註明要退、換貨的品項，客服人員將會與您聯繫。
(1)須於訂單商品送達後7日內申請，退回之商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，退貨須連同發票或收據一併退回。
(2)組合商品退貨須整組退還，恕不接受部分商品退貨；退、換貨時，請使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原破壞袋/紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。

Q：商品開封後還可以退換嗎？
A：商品開封後，恕不受退換貨。若因商品瑕疵問題，至本網站 聯絡我們 留言由專人為您服務。 若您有3次無故退換貨之紀錄，本公司將保留是否接受訂單的權利。

Q：退貨完成後何時收到款項？
A：【信用卡線上刷卡】：將直接刷退至您當初用來付款的信用卡帳戶中，實際退款日依各家發卡銀行為準。
【ATM轉帳/超商代碼/貨到付款】：請您在申請退貨時，提供正確的退款帳號資料，退款最晚將於60工作天後入您指定帳戶。

※請注意，退款時將會扣除運費及代收貨款附加費；轉帳匯款產生之費用由買家負擔。

Q：拒收包裹可以辦理商品退費嗎？
A：因顧客原因出現拒收商品，或已超過配送單位的保管貨品期限，而造成訂購商品退回本公司的情形時，恕不退還運費，另需酌收退運所生之費用。

【注意事項】
*依消保法規定，若產品屬個人衛生用品，拆封無猶豫期，如欲退貨請勿拆封。
*其他商品諮詢或是退換貨等問題，歡迎您透過本網站 聯絡我們 留言由專人為您服務；或撥打寶護醫材科技有限公司電話(02)8668-8365